「政府服務獎」有政府機關為民服務的「奧斯卡獎」美名，國發會每年鼓勵各機關踴躍參獎，109年本府消防局及養護工程處在全國126個參獎機關中脫穎而出，獲得機關服務最高榮譽獎項的肯定，國發會於今日(12/17)下午舉行頒獎典禮，市府由劉副秘書長和然率隊前往領獎。

新北市研考會表示，本屆「政府服務獎」強調以人為本出發，善用數位科技創新，兼顧經濟、環境及社會永續發展，期望能為民眾提供便捷友善的生活。市府秉持「簡政便民」、「行動治理」及「智能城市」三大施政方向，研考會每年皆鼓勵及輔導各機關參加「政府服務獎」，以激勵機關能與時俱進，提出創新服務措施，逐步提升為民服務，並藉由標竿學習發揮影響力，營造出以民為本的有感市政。

本次得獎機關消防局為有效解決新北市災害應變時災害難管理、災情難彙整及災時難決策的三大難題，全國首創開發「全災型智慧化指揮監控平臺(EDP)」，透過數位整合、單一監控平臺、動態資料視覺化及跨載具空間設計策略，介接整合超過900萬筆防救災監控數據(含CCTV即時影像)與90項防救災資料集，具有災前預警分析、災情分級視覺化、災情預測（如36小時前淹水預測功能、坡地災害及停電預判）等功能，提供災害應變指揮官可更精確、更即時決策資訊，提升災害搶救效能。

另養護工程處也建置具結合管線挖掘、道路養護，以及共同管道三位一體「iRoad新北市智慧道路管理中心」，以虛擬組織概念整合路權機關與管線單位，提供民眾單一道路資訊平臺，有效加速行政效率並減少挖掘次數。此外，該處也結合擴增實境技術（Augmented Reality, AR），全國首創開發「3D管線AR查詢」及「AR一鍵通報」功能，提供更為全面的管線資訊，並簡化行政流程，以達「智慧城市、效能治理」目標。

新北市政府表示，市府團隊向來均以民眾需求為出發點，持續推動各項便民、利民的服務措施，並透過科技應用與流程簡化，持續精進服務效能，打造新北市為安居樂業的幸福城市。

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