【新北市訊】住家漏水下水道使用費暴增別心驚！新北市水利局提醒，只要漏水未排入污水管，拍下修繕證明即可申請退還污水下水道使用費。新北市污水下水道使用費自 110 年開徵迄今已超過 4 年，水利局統計發現，許多民眾在意外漏水時不知有此權益，開徵至今水利局已成功協助 434 戶住戶減少不必要的支出，讓民眾不再為漏水買單。

水利局長宋德仁指出，住家漏水多與建物老舊或設備維護不足有關，如進排水管鏽蝕破裂、水塔浮球控制失靈或消防蓄水池管線破損。他說明，一般明管破裂較易察覺，但暗管或水塔故障等隱蔽型漏水，往往不易第一時間發現；特別是地震後設備可能鬆動，建議市民定期巡檢並更換零組件，以免長時間漏水增加負擔。

水利局表示，若民眾發現水費異常，應儘速檢查住家是否有漏水情形並立即修繕，同時務必將修護過程拍照保留，作為後續申請退費的重要憑證。申請退費的關鍵在於漏水是否進入污水下水道系統，若確認漏水是滲入土壤或溢流至雨水溝等「未流入」系統之情形，即可向水利局申請退費；但須特別留意，若是馬桶、廚房或浴室水龍頭等設備漏水，因該水源最終仍會經由排水孔排入污水下水道進行處理，則不符合退費資格。

三峽住戶劉先生分享之前社區水塔浮球壞掉時，自來水一直漏卻都沒人發現，等看到帳單真的嚇到了，算一算竟然漏掉8,000多度，光是污水使用費就要4萬多元。本來以為這筆錢只能自認倒楣付掉，沒想到聯繫水利局後，他們很快就派人過來跟我們一起看現場，確認這些水是從水塔直接排入雨水溝，沒有流進污水管，最後真的幫我們把這筆錢扣掉，很感謝政府的高效率，服務很到位。

水利局呼籲，水資源十分珍貴，平時養成定期檢查水管與用水設備的習慣，不僅能避免漏水造成浪費，也能減少高額水費與污水使用費的負擔，讓每一滴水都被珍惜使用。若民眾需辦理相關退費業務，針對「自來水費」部分請洽台水公司 1910 客服專線或北水處 (02)8733-5678 洽詢；「污水下水道使用費」退費可撥打水費單上的免付費專線 0800-230-001 或 1999 通報，亦可至水利局官網「業務專區/污水下水道使用費專區/Q&A/污水下水道用戶自來水漏水申請退還使用費服務流程」下載「漏水案件污水下水道使用費退費會勘申請表」辦理。 (網址： https://www.wrs.ntpc.gov.tw/home.jsp?id=9ad2c0dd26193d9f&act=be4f48068b2b0031&dataserno=7ccfed06751936adc55495e6bae5437f)

新聞稿詳洽：新北市政府水利局污水下水道計畫科 陳正琦科長
聯絡電話: (02)89232300分機3111