【新北市訊】適逢重陽敬老佳節，許多民眾或長輩會選擇民俗調理（如推拿按摩）來舒緩筋骨、消除疲勞，以維護身心健康。新北市政府消費者保護官（下稱消保官）為保障消費安全，近日會同衛生局，針對轄內 11 家民俗調理業執行「定型化契約及禮券履約保證」聯合行政調查，結果發現有少數業者定型化契約及宣傳之廣告內容涉及醫療效能，不符合規定(如附表)，另宣導營業衛生相關規範，以確保消費者健康安全。
消保官說明，本次民俗調理業行政調查於本(114)年9月及10月份執行，查核對象包括提供傳統整復推拿、按摩、或結合越式洗髮、精油芳療甚至咖啡吧等多樣服務的民俗調理業者。本次稽查結果發現，有1家現場有商品售出概不退換告示，與民法物之瑕疵擔保規定不符，消保官已依「新北市消費者保護自治條例」規定命業者現場撤下改正。此外，更有 2 家業者因宣傳內容強調醫療效能，已涉及違反「醫療法」第84條非醫療機構不得為醫療廣告之規定，最高可處以25萬元之罰鍰，市府並要求違規業者立即改正，以避免誤導消費者，特別是年長者對服務性質的認知。
消保官表示，本次稽查結果發現所有受查核的 11 家業者皆未販售禮券、亦未有預先排除賠償業者責任之定型化契約條款；惟為因應民俗調理業的多元化經營，若業者同時販售精油等產品，應確保符合化妝品管理相關法規；若業者同時經營咖啡吧等餐飲服務，應確保符合食品安全管理相關法規，以維護消費權益。本次查核並加強宣導遵守營業場所傳染病防治衛生管理，從業人員於從業期間應定期接受健康檢查，並建立及落實營業衛生自主管理制度，定期檢視環境清潔、廢棄物處理及防治病媒等項目，確保營業場所衛生良好。
消保官呼籲，民俗調理業者在提供服務時，應遵循「民俗調理業管理規範」及相關法規，確保服務品質，保障消費者權益。服務內容、收費情形及倫理守則，應揭示於明顯處所。收費應公正、合理，並與服務質量相符。調理人員執行業務時，應注意服裝儀容整潔與衛生，並應配戴識別證明，秉持誠信及尊重提供服務。民俗調理人員絕對不得有醫療行為、提供醫療或藥物諮詢、自行調製藥品或販賣醫療耗材及器材等行為。新北市政府將持續針對民俗調理業者加強查核，並要求業者改善契約條款與廣告資訊揭露、尤其不得提供醫療廣告，避免因資訊不對等而產生消費糾紛，並呼籲民眾理性消費避免預付型交易並慎選商家，才能安安心心地舒緩筋骨、消除疲勞，維護身心健康。