【新北市訊】新北市推動污水下水道系統建設逾20年，是全國污水下水道建設進步最快的城市，目前用戶接管率已達72%，接管用戶更突破124萬戶，為維持污水系統正常運作，及快速處理污水堵塞問題，設置免付費專線0800-885717(幫幫我清一清)，新北水利局提供24小時清疏服務，據統計113年協助污水管路清疏次數較112年少10%，可見市民生活習慣的改變及環保意識提升。

水利局長宋德仁表示，新北市污水接管用戶突破124萬戶，龐大用戶基礎下維持污水下水道系統正常運作十分重要，因此104年起水利局便設置24小時免付費專線0800-885717(幫幫我清一清)，以及提供全年無休即時清疏服務，只要一接獲民眾通報，就能迅速判定與直接處理問題，使日常生活不受影響。

宋德仁指出，112年度協助民眾清疏用戶排水設備1,942次，113年度協助清疏1,746次，隨著水利局持續宣導以及向民眾解說堵塞的原因，污水管路清疏次數情形已減少10%，顯示市府與民眾在污水管路維護上的合作已逐漸見效，此外，水利局將持續優化清疏機制，強化巡檢與預防性維護，確保污水系統的暢通與環境衛生的改善，為市民提供更優質的生活環境。

水利局說明，雖然油脂是造成排水管阻塞的罪魁禍首，但除了油脂因素外，食物碎屑與頭髮也是很常見，可在廚房流理台及浴室排水孔上加裝截濾設施，防堵食物殘渣、毛髮等異物流入排水管中，同時也能杜絕蟑螂滋生及保持排水管的清潔、暢通。只要平常多注意些小細節，自然可以使下水道暢通不卡卡，大家居住的環境將會更美好。

水利局提醒撥打免付費專線0800-885717，記得提供聯繫資訊及明確的地址，並清楚描述阻塞現況，後續水利局專業清疏團隊將配合迅速抵達現場，在最快時間讓污水管線順暢流通，以解決用戶的排水困擾。

新聞稿資料詳洽：新北市政府水利局污水下水道計畫科 陳正琦科長
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