【新北市訊】新北市政府消費者保護官(下稱消保官)於114年6月16日上午接獲多位消費者來電指出「A.L Studio」將於7月1日結束營業，深恐已繳費用無法退費。為避免廣大消費者權益受損，消保官立即會同本府體育局同仁至營業現場，對業者展開行政調查，並令業者提出更詳細說明及退費方式，以解除消費者之疑慮。
消保官指出，行政調查時發現仍有健身教練與學員進行一對一授課，值班店長表示A.L Studio健身房將營業至6月30日為止，之後並不會再另尋他處開店，因此會全力協助有剩餘時數的學員以補課方式上完課程，但因健身教練人數僅剩3位，目前可以加開的補課時段均已額滿，故將於擬定退費申請書後公布退費方式，以保障約100名學員的權利。消保官已當場請員工通知負責人儘速回覆後續退費方式與處理流程。
消保官表示，近日已收到業者提出的「退費申請書」(詳如附件)，根據申請書內容，於114年6月30日前所剩餘效期內之健身課程堂數，將按照當時購買單堂課程價格乘以尚未使用的堂數，並將於同年8月30日前匯入會員所提供的指定帳戶，整個退費流程辦理時間約需60個工作天，且必須由各個會員自行檢附本人的郵局或銀行帳號資訊，以利後續退款作業。業者同時表示，目前已透過各健身教練主動通知上課學員前來辦理退費手續，消保官亦再次提醒業者，務必主動通知尚未前來辦理退費手續的會員，並且掌握申請退費人數與進度，如後續有相關變動務必於第一時間主動告知會員以善盡企業經營者的社會責任。
消保官呼籲有購買A.L Studio健身教練課程的消費者，務必儘早於業者114年6月30日結束營業前至現場辦理退費手續，同時留意業者近期於臉書、IG粉絲專頁所公告之訊息，如有任何疑問，也請利用通訊軟體直接與負責上課的教練聯繫或寄信至p052612988@yahoo.com.tw詢問。考量現今健身產業整體經營成本逐年攀升且競爭激烈，健身房業者結束營業的消息時有所聞，消費者購買相關健身教練課程時，務必量力而為，並同時考量自身生活規劃與身體負荷程度，切勿因優惠價格或教練人情推銷壓力，一次購買過多健身課程，以免徒增消費糾紛。