【新北巿訊】又到歲末年終消費者要大肆採購與旅遊的高峰期，從前採辦年貨或籌畫旅遊非常耗費時間，如今拜網路科技及電子商務之賜，消費者只須上網動動手指及信用卡就可搞定一切交易。但有消費者收到信用卡帳單會發現被銀行收取國外交易手續費，明明沒有出國消費，為何會有手續費?又是如何計算? 還有消費者應該注意那些事項。
　　新北市政府法制局長黃怡騰表示，信用卡進行國際交易時就會有國外交易手續費及匯差的額外費用產生。依據國際信用卡組織Visa向市政府說明： Visa發卡機構所屬國家與卡片進行交易之商店(或網路商店註冊地)所屬國家不同時，即屬「國際交易」。當國際交易發生時，無論其交易貨幣是否為新臺幣，Visa都會向發卡機構收取「跨境交易費」。換言之，消費者沒出國消費，但只要刷卡交易對象的網路商店是在國外註冊，例如一些跨境電商(像agoda、Hotels、Travelocity 、Expedia…等旅遊住宿網站，或是Amazon、eBay、Taobao(淘寶)等購物網站，甚至智慧型手機的Goolge Play、App Store等行動支付)因其註冊地在國外，消費者向其刷卡交易就屬國際交易，發卡機構要加收「國外交易手續費」。銀行公會表示，各家銀行(發卡機構)對信用卡的收費內容雖有不同，常見發卡機構的國外交易服務費多按交易金額1.5%收取，其中包含了信用卡國際組織向發卡機構收取的「跨境交易費」及發卡機構的國外交易服務費(依交易金額0.5%)。
　　黃怡騰表示，消費者除了上述國外交易手續費外，如果交易當時約定以外幣支付，還會有匯率的問題。新北市就曾有消費者上網至TRIPAIR網站刷機票，隔日TRIPAIR表示無法出票而取消交易，但消費者還是被銀行收取國外交易手續費及造成匯差損失。依據銀行(發卡機構)向市府說明事件過程，乃因特約商店( TRIPAIR )有向發卡機構請款，發卡機構須遵照國際信用卡組織規範進行清算且不得拒絕付款；之後TRIPAIR取消該筆交易，雙方又進行結算程序將外幣轉回新臺幣，因為持卡人有進行國際交易，發卡機構會向持卡人收取國外交易手續費，同時又因匯率關係造成持卡人的匯率損失。
　　此外，消費者與境外電商進行交易，會因境外電商未在我國辦理商業登記，也可能在我國未設有辦事處或營業人員，倘若雙方發生消費爭議，消費者會投訴無門，消保官能幫助消費者的管道就相當有限。因此，建議消費者在與境外電商進行交易前，應先瞭解網站上的交易規範及申訴方式，並要深思熟慮後再進行交易，以避免發生不必要的損失。