【新北市訊】農曆新年將至，寵物買賣進入消費旺季，有鑑於近期接獲多起民眾申訴，反映購買幼犬、幼貓後，短期內生病甚至死亡，引發醫療費用、退換貨及責任歸屬等消費糾紛。新北市動保處表示，由於一般消費者對動物整體健康狀況及幼齡犬貓適應新環境能力認知有限，加上部分品種幼犬貓抵抗力較弱，常在更換環境後發病，導致爭議層出不窮。動保處呼籲，切勿因一時喜愛而衝動消費，寵物買賣契約並非白紙一張，後續生命照護成本更不容忽視。
近日動保處處理一起買賣糾紛，民眾至寵物店家買到1隻虛弱品種小貓，經治療後演變成嚴重之呼吸道感染。後經協調雙方至調解委員會調解，因雙方認知差異導致調解失敗，民眾無法取回金錢損失，更心力交瘁。動保處表示，動物非一般商品，許多先天疾病或潛在問題，需飼養一段時間才會顯現。當消費者發現幼犬貓異常時，常陷入是否繼續飼養或送回業者處，甚至求償無門。
建議購買寵物要三思，首先民眾在購買幼犬幼貓前，務必審慎評估自身飼養能力，購買前應先自我檢視是否具備照護幼犬幼貓「食、衣、住、行」等基本條件，是否具備觀察與判斷動物健康異常的能力，發現動物生病時，是否了解應送醫治療或依契約處理的正確方式。飼養環境方面，須能提供安全無虞、通風良好且冷熱適宜的空間，並依季節調整溫度與保暖設備，避免高溫或低溫環境對幼齡動物造成風險。其次、要選擇信譽良好店家，並詳閱店家買賣契約各項條款，確認內容符合自身條件後再進行交易。最後要注意選擇健康良好的幼犬幼貓，異常的動物千萬不要購買。各個注意事項缺一不可，一但簽約付款下去，就必須依動物保護法規定負擔後續幼犬幼貓生命的照護責任。
新北市寵物商業同業公會侯兆誠理事長表示，消費者應具備基本的犬貓疾病預防知識，包括環境清潔消毒、疫苗接種、營養補充等照護觀念。購買前建議多次到場觀察，確認動物精神、行動力是否正常，有無眼鼻分泌物、皮膚異常等症狀，切勿因一時喜愛而倉促決定。必要時，可與業者溝通，安排至雙方信賴的動物醫院進行健康檢查後，再審慎評估是否購買。獸醫陳鉅尹表示，動物醫療並非萬能，不健康或先天不良的動物，即使細心照顧，也無法保證百分之百能恢復健康；若對動物狀況或業者說明有所疑慮，最好的選擇就是不要購買。
新北市動保處表示，寵物不是完美的造物，購買生命並非單純的商品交易，而是一份長期且不可回頭的承諾。切勿「看一眼就買」，對於外表可愛但已有異常狀況的幼犬幼貓，更應堅決拒絕購買。一旦完成交易，即須依契約內容負起飼養責任，無法如一般商品立即退貨退款。若不幸發生消費糾紛，請務必儲存通訊紀錄、契約書及獸醫診斷證明，向各地消保官或動保處提出申訴，以保障自身與幼犬幼貓的權益。動保處最後呼籲：「犬貓購買誠可愛，買賣糾紛價更高」，請民眾理性消費、審慎評估，避免因一時衝動，造成無法挽回的遺憾。

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新北市政府動物保護防疫處 謝侑達秘書 電話2959-6353分機302 手機0928778137