新北市政府自今（102）年7月起推動區公所跨區服務、民眾申辦業務免檢附戶籍謄本、地籍謄本、工商登記資料等便民措施，新北市民不必再像過去，一定要回戶籍所在地公所才能申辦業務，也不必四處奔波去申請證明，現在只要直接到業務受理櫃台，承辦人員即可透過雲端服務為民眾查出戶籍資料、地籍謄本、工商登記資料，直接為民眾辦理所需之業務。此項便民措施推動以來，廣受市民肯定與歡迎，截至9月底為止， 3個月來的服務量已破30萬人次，為民眾省下的證件申請費則將近8百萬元，不但為民眾節省了寶貴的時間也節省了金錢！


新北市研考會主任委員吳肇銘表示，這項便民政策3個月的服務量即高達30萬人次，可以瞭解民眾對於公部門跨機關業務整合的需求有多高！若計算這30萬人次四處奔波所消耗的心力與時間成本，更是一個可觀的數字。吳肇銘指出，民眾要申請的這些書面證明資料，原本就在存公務機關裡，為什麼要讓民眾四處奔波，然後申請來給另一個公務機關呢？現在，新北市政府要把民眾所耗費的時間及成本，「轉移」到公務員的手上，透過雲端系統輕輕鬆鬆為民眾一次、一處解決。


兩週前，三重區有一位懷孕2個月的陳太太，她與先生及年邁失智的婆婆共同居住，一直打算要申請新北市「好孕專車」補助，並為婆婆申請長期照顧服務。但每次想到要各處申請一堆證件，然後到三重區公所申辦補助，還要去婆婆戶籍所在的板橋區公所辦理長照申請，總找不出時間且覺得太麻煩而一再延遲。後來聽鄰居說新北市推出了免回戶籍地的跨區服務，又可不必申請戶籍謄本，便直接到三重區公所一次就把兩項申請辦完了，直呼新北市這項措施真是太為民眾著想了，方便又省時！


此外，還有位剛遷入永和區的陳先生，為了確認購買的房屋前方是否為公家道路預定地，因此前往區公所詢問申請土地使用分區證明的事。原本以為得先到戶政事務所申請戶籍謄本，然後再到地政事務所申請土地謄本及地籍圖，最後才能到區公所辦理，結果在區公所的櫃檯就一次、一處就把資料申請好了。「原來搬到新北市這麼好，服務這麼便捷，真是太好了！」陳先生走出區公所這麼說。


吳肇銘表示，推動初期，曾有同仁不明規定逕自告知民眾，如果選擇回去戶籍所在地辦理或者自行先申請戶籍謄本，那業務申辦速度會比較快，違反了這項便民措施的美意，讓民眾得到錯誤訊息。研考會知道後，即刻懲處這位同仁，並要求要向民眾道歉。而經過這個事件後，各機關與公所都戰戰競競、主動提示民眾有這項服務，並在服務現場設置公告立牌，讓民眾都能知道新北市提供了這項便民服務。也因為如此，服務量才會在這麼短的時間就高達30萬人次。


朱立倫市長上任以來，一再要求新北市政府各機關要將服務整合，要以「一個新北市」來提供民眾一個「免奔波」的完整服務。未來，新北市政府亦會介接財稅、社政資料庫到新北市雲端服務上，屆時新北市民眾將會享有更多免書證免謄本的項目，享受更便利的市政服務！


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