瀏覽輔助設定
×
顏色設定:
黃字黑背景
無彩色
預設色彩
如『您的瀏覽器不支援JavaScript功能,若網頁功能無法正常使用時,請開啟瀏覽器JavaScript狀態』
關鍵字搜尋
熱門:
免費課程
,
福利補助
,
新北市無線上網
進階搜尋
市府網站連結
×
新北市府位置
×
新北市府LINE
×
進入內容區塊
:::
網站導覽
|
ENGLISH
|
常見問答
大
中
小
瀏覽輔助設定
搜尋
選單
網站導覽
|
ENGLISH
|
常見問答
大
中
小
瀏覽輔助設定
搜尋
關於新北
新北介紹
地理氣候
人口概況
交通概述
文化
姊妹市及友好城市
地方沿革
新北市標誌
市樹市花
市府團隊
市府組織
市政府
各機關
區公所
市府榮耀
聯絡我們
市府消息
市政新聞
新聞花絮
市政公告
主題活動
活動訊息
市府徵才
瀏覽器設定說明
RSS訂閱
市政資訊
施政計畫
施政成果
市政會議紀錄
市政會議專題報告
新北市SDGs網站
法規函令
預算與決算
總預算
總決算
附屬單位預算及綜計表
附屬單位決算及綜計表
統計資訊
議員所提地方建設建議事項
對民間團體補(捐)助
民生統計速報
性別統計專區
專題分析
物價調查
家庭收支調查
衛生檢測
重大職業災害統計
統計資料庫
開放資料
電子報及刊物
政府資訊公開
市府公報
電子布告欄
機關通訊
便民服務
市民申辦/申訴等查詢
申辦e服務
行動APP
公有不動產標租資訊
跨區服務網
路平報馬仔
福利補助自已查
公有場地租借
二代智慧里長服務
智能客服
主題服務
熱門
動物認養
公設認養
網站連結
行動APP
LINE官方帳號
常見問答
WIFI熱點
參與式預算
同婚登記權益
我的E政府
生育
孕前保健
生育獎勵
身心障礙者懷孕手冊
醫療保健
育兒托育
學前補助
教育
幼兒
國小
國高中
特殊教育
社會教育
勞工大學
數位學院
松年大學
婦女大學
國際教育資源網
學習階段資源
戶政
戶籍登記申辦須知
服務時間
戶政規費收費標準
戶籍罰鍰處罰金額基準表
異地申辦項目
兵役
就業
就業資訊
勞工大學
市府徵才
職訓補給站
原住民人力資源網
工商
工商投資簡介
工商服務
促參招商網
醫療
疾病管制
慢性疾病防治組
衛生所入口網
醫療院所
醫療篩檢
社福
幸福保衛站
社會救助
老人福利機構
脆弱家庭服務
社會福利服務中心
警消
警政服務
警察分局與大隊
消防分隊
婦幼安全
防災資訊
水域安全宣導
住宅
地政資訊查詢
城鄉資訊系統
都市更新
居住服務
生活
市場購物
新北市iMAP
氣象資訊
動物認養
樹木保護專區
交通
即時路況
公車資訊
免費新北市新巴士
新北捷運
新北市公共自行車(YouBike)
新北市酒後代駕業者資訊
休閒
運動場館介紹
運動地圖
河濱公園綠地
運動場館租借
觀光旅遊
藝文活動
環保
垃圾清運查詢
各區清潔隊專線
資源回收資訊網
新住民
新住民學習中心
移民服務
新住民72小時華語成教班
新北市新住民子女獎助學金
新住民一站式服務
愛心大平台新住民關懷計畫
智慧城市專區
:::
首頁
市府消息
市政新聞
市政新聞
發佈日期:
2019-12-14
發佈單位:
新北市政府法制局
類 別:
機關新聞
遠東航空無預警停止營運 消保官籲業者勿犧牲旅客權益
【新北市訊】遠東航空股份有限公司(下稱遠航)無預警於108年12月12日停止營運,受影響的航線包括國內線澎湖、金門,國際與兩岸航線等。遠航董事長雖於12月13日召開記者會表示並沒有要結束營業,希望資金到位後能順利營運下去,但主管機關交通部民用航空局(下稱民航局)已發文報請交通部對遠航最重處以新臺幣300萬罰鍰並廢止其許可,遠航想要順利復飛,恐非易事。民航局雖已協調華信航空股份有限公司與立榮航空股份有限公司加開班機協助紓運金門及澎湖之旅客,但12月13日一早仍有大批民眾至機場遠航櫃臺請求退費未果。
新北市政府法制局局長黃怡騰指出,遠航官方網頁剛架設「遠東航空旅客退票受理登記表」專頁,網址為https://reurl.cc/EKeayn,受理時間自108年12月12日起至12月20日止,但消費者能否循此管道順利並快速取回退款,仍未可知。黃局長表示,若消費者係直接向遠航購買機票,並以信用卡支付機票費用者,依照信用卡國際組織作業規定,若業者因營運不善歇業致無法提供相關服務時,刷卡人可向信用卡發卡銀行申請爭議款賠付程序,請求銀行返還機票費用,但須注意自消費日起算540日內之交易始可列為爭議款項,且申請爭議款項時間為業者停止服務後120日內須向發卡銀行提出,故呼籲消費者儘速洽詢發卡銀行進一步詢問申請爭議款之相關細節及必備文件,以免權益受損。
另一方面,向旅行社購買團體旅遊行程而搭乘遠航班 機的消費者,旅行社會儘量協助安排其他航空公司班機或調整適當行程,如消費者因未能成行而請求退費,旅行社應於扣除已代繳的行政規費及已支付之必要費用後,退還賸餘款項予消費者。如團體旅客因回程航班遭停飛而滯留於旅遊地點,旅行社應協助旅客安排其他回程班機。使用信用卡給付機票全額或80%以上之團體行程費用之旅客,如已成行且遭遠航停飛而延誤行程,則可洽詢信用卡發卡銀行如何申請旅遊不便險的理賠,以減少損失。
消保官進一步提醒消費者,遠航無預警停飛事件,交通部民航局、交通部觀光局及行政院消費者保護處與相關業者仍在持續努力協商,期能找出保障消費者權益的解決方案,請消費者密切關注行政院消費者保護處(https://cpc.ey.gov.tw)、交通部民用航空局以及交通部觀光局之網頁,以利掌握最新訊息。
聯絡人:
王治宇
聯絡單位:
新北市政府法制局消費者保護官室
聯絡電話:
02-29603456分機5117
展開/收合
關於新北
新北介紹
市府團隊
市府榮耀
聯絡我們
市府消息
市政新聞
新聞花絮
市政公告
主題活動
活動訊息
市府徵才
瀏覽器設定說明
RSS訂閱
市政資訊
施政計畫
施政成果
市政會議紀錄
市政會議專題報告
新北市SDGs網站
法規函令
預算與決算
統計資訊
開放資料
電子報及刊物
政府資訊公開
市府公報
電子布告欄
機關通訊
便民服務
市民申辦/申訴等查詢
申辦e服務
行動APP
公有不動產標租資訊
跨區服務網
路平報馬仔
福利補助自已查
公有場地租借
二代智慧里長服務
智能客服
主題服務
熱門
生育
教育
戶政
就業
工商
醫療
社福
警消
住宅
生活
交通
休閒
環保
新住民
智慧城市專區
gotop