【新北市訊】新北市政府自4月1日起，將擴大提供遠端視訊諮詢服務，只要在各區公所、戶政事務所、地政事務所、稅捐處及聯合服務中心等136個第一線服務據點，即可直接透過遠端視訊在各據點間進行業務諮詢，免除民眾在不同機關間來回奔波並即時解決民眾在業務上的問題。

新北市研考會表示，為提供聽、語障朋友反應或諮詢市政，前於100年間即於市府話務中心開設視訊服務；因新北市幅員遼闊，為打造市民申辦市政業務最便利之環境，除102年首創跨區服務，民眾不需回戶籍地公所即可就進申辦業務或代收轉件外，104年為服務偏遠地區新住民朋友，開設市府聯合服務中心與區公所間遠端視訊諮詢，民眾就近於各區公所，即可與聯合服務中心進行英、越、泰、菲、印尼及緬甸等多國語言之視訊通譯服務。由於反應良好，因此參照該運作經驗，自4月1日起升級服務，擴大對象至所有洽公民眾，服務據點亦擴增為136個，且136機關間皆可彼此連線及提供諮詢。

一位前來市府聯合服務中心申辦戶籍謄本的媽媽表示，剛好想要詢問衛生所幼兒預防注射相關問題，看到遠距視訊服務櫃台有提供諮詢服務，可以立馬在聯合服務中心連線到衛生所直接向服務人員視訊詢問，這位媽媽開心的說，這個服務太棒了，一定要大力宣傳一下，讓大家都知道，來聯合服務中心洽詢問題嘛ㄟ通！

研考會指出，這樣的變革是由「一個新北市」的理念出發，目的是要讓民眾在申辦或洽詢業務時能更方便更有效率，同時可降低往返各機關間之時間與交通成本，並可於一處取得完整市政服務資訊，歡迎市民朋友多加利用。
本次視訊服務配合機關請參閱附件視訊機關一覽表，或洽新北市政府市政服務專線(02)29603456。