【新北巿訊】動物王國連鎖寵物店於去(107)年9月底無預警歇業，有會員日前接獲簡訊，得知尚未兌換之儲值金可至東森寵物雲分店轉換點數並進行消費，特向新北市政府法制局消費者保護官(下稱消保官)求證。消保官立即請東森寵物雲派員到府說明，確認17家動物王國分店已有12家由由東森寵物雲進駐原址，並提供東森寵物雲全新會員權益友善方案予動物王國會員，其消費權益可獲確保。
　　新北市政府法制局黃怡騰局長表示，動物王國有限公司是登記於新竹市之公司，在苗栗以北有17家分店，其中在新北市有淡水、新莊、三和等3 家分店，去年9月底傳出無預警歇業消息後，立即指派消保官會同新北市動物保護防疫處人員至轄內3家分店進行調查，並赴淡水店令李姓負責人陳述歇業原因及善後方案，李姓負責人承諾去年底陸續通知會員辦理退費，並設置專線電話供消費者確認尚未兌換之儲值金額。
　　東森寵物雲代表向消保官說明並指出，動物王國無預警宣布倒閉引發各界關注，東森集團於去年10月即著手購買動物王國之營業用資產及商標，並聘用原經營團隊以東森寵物雲名義於動物王國12家分店之原址開設寵物店服務消費者，該集團並非併購或概括承受動物王國有限公司之債務，但為讓原動物王國之會員回流消費，東森寵物雲願於108年2月28日之公告期限以前，接受動物王國會員以其尚未使用之儲值金額兌換東森寵物雲全新會員權益友善方案點數，可用於購買商品及寵物美容服務。
　　消保官表示，新北市境內3家動物王國分店除淡水店外，其餘新莊分店及三和分店原址皆已於去年11月改掛東森寵物雲招牌並重新開幕，並張貼告示提醒動物王國會員參與上述友善方案，據業者統計目前已超過100萬點(1點可抵消費1元)完成兌換，但因該方案將於今(108)年2月28日截止，消保官呼籲原持有儲值金的毛寶貝爸媽，應儘速就近向東森寵物雲各分店申請兌換，或填寫附件之「寵物點」兌換申請書並傳送至東森寵物雲，有專人協助辦理。
　　對於東森寵物雲伸出援手保障動物王國之儲值會員及員工權益，使大量消費爭議得以圓滿解決，消保官表示高度肯定，也建議東森寵物雲儘快開放網購業務，使動物王國淡水店會員不必遠道前往北投店消費。另查動物王國有限公司並未解散，不願參與東森寵物雲全新會員權益友善方案的消費者，仍可向動物王國提出申訴或求償。如有疑問，可撥打1950全國消費者服務專線洽詢。