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市府消息
市政新聞
市政新聞
發佈日期:
2018-01-19
發佈單位:
新北市政府研究發展考核委員會
類 別:
機關新聞
智慧機器人在市府大廳為您服務!
【新北市訊】新北市府大廳近日增加2位裝扮可愛的機器人,於市府1樓大廳二側服務檯提供服務,除了可協助引導洽公民眾至目的樓層外,還可透過語音互動諮詢市政府相關問題。
新北市政府研考會表示,運用資通訊科技開發更便利、更有效率的智慧服務模式,一直是新北市府追求的目標,而近年AI人工智慧的蓬勃發展,在技術面也漸趨成熟,因此特別針對民眾服務部分推出智慧服務機器人,除藉此提升市府大廳接待品質及減少志工的人力負擔外,也可為來市府洽公的民眾添加更多趣味性。
該機器人是運用自然語意分析、機器學習、數據運算以及AI人機互動等技術,將政府專業知識內化成專屬的機器人智能知識庫,並透過與民眾互動答詢與調教學習,持續提高服務精準度。經過這幾天的測試,民眾最常提出的問題為「洗手間在哪裡? 」、「景觀層怎麼走? 」及「聯合服務中心申辦項目?」等,智能機器人都能準確應答,還有民眾會問「你是男生還是女生?」,機器人則會逗趣回答「我是男生還是女生不重要,我是您最好的小幫手。」智能機器人可愛的吸睛模樣,經常吸引民眾摸它,它還會害羞臉紅,對話方式及回應的語調也成小朋友模仿對象。
研考會指出,未來仍會持續順應人工智慧的發展,建構以「精準服務」為核心的智慧系統,並藉由語音辨識分析、人工智慧、CRM大數據分析等技術,掌握民眾需求之數位軌跡,精準瞭解客戶需要的協助,以持續提供創新的市政服務。
聯絡人:
趙文瑄
聯絡單位:
新北市政府研究發展考核委員會秘書室
聯絡電話:
8604
機器人害羞臉紅表情可愛吸睛
機器人與小朋友互動
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