【新北巿訊】轄內有消費者辛苦半輩子買了預售屋，眼見房子要落成交屋，建設公司竟把房子過戶登記給別人，事後建商既不讓消費者解約也不跟消費者和解，消費者非常無奈向市府法制局消保官（以下簡稱市府消保官）申請協商，希望能依約將屋款要回來。


案經市府消保官進行協商會議，消費者表示其在100年12月間向某建設公司購買淡水區建案的預售屋，消費者於施工期間都按期繳款不曾拖欠建商款項，直到102年6月建案完工，消費者高高興興等著入住新屋，建商卻遲遲不跟消費者辦理銀行貸款及交屋，經消費者多次催告下，建商才向消費者說明該戶跟地主有糾紛在訴訟中。而建商在協商會中進一步表示，該建案是與地主合建，地主於建商銷售預售屋時有委託建商一起銷售，建商把地主戶賣給消費者，豈知地主眼見房價上漲即反悔不願意賣出，建商依合建契約將房屋過戶給地主，建商對於消費者感到很抱歉，希望消費者可以用換屋方式處理。但是消費者當場表示，建商要求消費者須用目前銷售價格去購買換屋的坪數差額，而非最初簽約的價格，以目前行情每坪都漲超過3萬多元，消費者根本負擔不起，整件糾紛是建商違約在先，卻要讓消費者承擔損失，對消費者顯不公平，拒絕了建商的建議，最後本案協商不成立。


市府消保官表示，依據內政部預售屋買賣定型化契約應記載事項第24點規定，消費者若因建商違約而解除契約，建商除應將已繳之房地價款及遲延利息退還給消費者，並應同時賠償房地總價款的15%作為損害賠償。此外，消保官也指出，依據消費者保護法第51條規定，消費者得因企業經營者故意所致之損害，請求損害額3倍以下之懲罰性賠償金(過失得請求損害額1倍以下)，而本案建商明知與消費者簽有預售屋買賣契約，卻於房屋完工後選擇過戶給地主，這種故意損害消費者權益的行為，建議消費者循法院途徑解決，並向法院請求損害額3倍之懲罰性賠償金，以保障消費者權益。


資料詳洽：法制局消費者保護官室 陳世欽消保官

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