【新北市訊】新北市政府有線廣播電視費率審議委員會今（6）日宣布，明（105）年11家既有業者有線電視收視費維持全市統一費率，每月每戶收視費上限為新臺幣500元；費率審議委員會同時提出各業者明年度整體服務滿意度應維持85%以上、持續提升客戶服務滿意度、低收入戶裝機普及率需達60%以上，以及民眾申訴案件記點辦法等4項考核項目，做為106年度費率審查依據，以有效控管業者服務品質，保障民眾收視權益。

今年度4家跨區及擴區業者陸續開播，費率審議委員會依照各業者提報國家通訊傳播委員會（NCC）的105年分組費率進行程序性審定(詳附表)。每家跨區及擴區經營業者提供至少3種以上頻道組合供收視戶選擇，部分基本頻道組合最低每戶每月只要99元，超過100個頻道的普及組合也有450元或500元的優惠價格可供民眾多元選擇。

費率審議委員會考量既有業者於104年度配合辦理低收入戶服務、纜線清整、增加優良自製節目、有線電視數位化鋪設率及整體服務滿意度等五項措施，均達到目標，故105年度費率維持500 元。

費審委員會要求各業者明年度整體服務滿意度應維持在85％以上，也針對「客戶服務滿意度」項目設下低標門檻，要求該項滿意度未達80％的業者明年應至少提升3％。

鑒於104年度各業者推動低收入戶免收裝機費及基本頻道免收視費普及率陸續達到50%，為提升對低收入戶的照顧，費率審議委員會決議各業者除需落實觸及率100%外，各區提供低收入戶收視優惠的普及率均應達到60%以上，執行成果並將作為下一年度費率審議之重大參考依據。此外，業者並應配合市府執行纜線清整標章及纜線地下化相關計畫，共同維護巿容環境整潔，讓巿民有感。

另因應跨區有線電視業者陸續開播，競爭更加白熱化，費率審議委員會討論通過「新北市政府新聞局受理有線電視系統業者民眾申訴案件控管要點」，針對新聞局受理民眾申訴有線電視業者的案件進行記點統計，要求每月總案件及纜線類案件記點最多的業者進行專案檢討，並要求提出具體改善作為，新聞局也將依有線廣播電視法等規定，要求業者限期改正或為其他必要措施(例如對外公布業者名稱等)，督責業者積極減少客訴，確保民眾收視品質。

為維護收視戶權益，費率審議委員會也強調，自公告生效日期以前已訂有契約其收費低於公告收費標準者，系統業者仍應履行契約所定價格至契約期限屆滿；若高於公告收費標準者，系統業者應提供收視戶退費、延長收視等補償措施，若有任何權益爭議，可向新北市府新聞局反映。申訴專線：本市境內1999或2966-9380。

註：優惠價由各有線電視系統自行決定。

資料詳洽：新聞局新聞行政科張祐瑄  電話：1999或(02)2960-3456轉6100

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