【新北市訊】新北市樹林地政事務所為加強服務品質，增進同仁服務禮儀及溝通技巧，進而提升顧客滿意，於4月7日下午2時至4時邀請楊惠玲老師講授「顧客溝通與衝突管理」講座。活動於該所4樓會議室進行，歡迎民眾踴躍參與。

新北市樹林地政事務所鄭主任表示，為了使民眾洽公時能有更貼心、溫暖的感受，特舉辦服務禮儀講座，課程內容包括服務的溝通、接觸，並強調溝通的技巧及遇到衝突時的應變作為，課堂中老師將以生動有趣的教學方式，潛移默化引導學員融入服務禮儀的思維，期望藉由課程將顧客服務與溝通的精髓傳達給每一位服務人員，盡力落實為民服務工作，受訓同仁可學以致用於每日的服務現場，所學得之溝通技巧更是一生受用。

「顧客溝通與衝突管理」講座安排於4月7日下午2時至4時，於該所四樓會議室舉辦，為達資源共用及知識分享之目的，特邀請樹林、三峽及鶯歌地區各行政機關、新北市各地政事務所及樹林區中山里里民一同參加講座，也歡迎有興趣的民眾踴躍參加，相關訊息事前皆公布於網站，歡迎有興趣的民眾至該所網站(網址http://www.shulin.land.ntpc.gov.tw)瀏覽及了解相關資訊。該所地址：新北市樹林區地政街12號。活動洽詢電話：02-26808001轉803。

資料詳洽：樹林地政事務所  彭佩瑩  電話：02-26808001-803

撰稿人：彭佩瑩（或新聞聯絡人：彭佩瑩）