【新北市訊】新北市政府消費者服務中心日前處理一起消費糾紛，有消費者向消費者保護官（下稱消保官）表示因不知道手機有小額付費功能，加上親友的手機通訊軟體line帳號被盜用，於使用line時洩露手機號碼、身分證字號及密碼予盜用者，遭受詐騙損失1,000元。經業者了解該消費者係遭詐騙，已全額吸收1,000元之費用。


消保官表示，行動電話業者提供的小額付費機制，乃透過消費者的行動電話之個人化及安全機制作為身分認證，用以購買遊戲業者數位商品，費用則併同於下個月的電信帳單中支付。為避免詐騙集團利用小額付費行騙，國家通訊傳播委員會於今年2月要求業者應將小額付費功能預設為關閉，有需要開啟小額付費功能者應臨櫃辦理並取得密碼，國家通訊傳播委員會並要求電信業者應完成雙向簡訊認證機制，當消費者欲使用小額付費交易服務時，電信業者將驗證密碼以簡訊傳送予消費者，消費者於手機輸入該密碼回傳簡訊，電信業者再回傳認證交易簡訊並於交易認證網頁進行確認，方完成交易。以本案所涉電信業者為例，需透過會員密碼、服務開通密碼、交易密碼3道認證程序始能進行小額付費，簡訊中亦會提醒用戶妥善保管密碼，勿告知他人以防止詐騙。


消保官提醒消費者，目前電信服務功能眾多，加上詐騙手法日新月異，於使用手機小額付款功能時，務必妥善保管相關密碼，不要透過通訊軟體將自己的身分證字號或相關密碼洩漏予他人，或可先致電電信業者關閉或取消小額付費功能，以避免遭受詐騙造成損失。


資料詳洽：法制局消費者保護官室賴淑青消保官

電話：本市境內1999或29603456-4256